Versand
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Lieferbedingungen und Versandgebiet
Gathermercer (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) bietet derzeit einen Versandservice ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands ist momentan nicht möglich. Sollte sich unser Lieferumfang zukünftig ändern, werden wir die entsprechenden Informationen auf unserer Website aktualisieren.
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Versandkosten und Mehrwertsteuer
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung und werden Ihnen vor Abschluss des Kaufvorgangs transparent angezeigt.
Es gelten folgende Versandbedingungen:
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Bei Bestellungen mit einem Warenwert ab 300,00 € bieten wir kostenlosen Versand an.
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Für Bestellungen unter einem Warenwert von 300,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 19,99 €.
Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer.
Eventuell anfallende Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung deutlich ausgewiesen.
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Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Während dieser Zeit führen wir folgende Schritte durch:
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Prüfung der Bestelldaten;
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Vorbereitung der bestellten Artikel;
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Verpackung der Ware;
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Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit kann in einzelnen Fällen aufgrund besonderer Umstände oder zusätzlicher Prüfungen leicht abweichen. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie entsprechend.
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Lieferzeit
Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
3–5 Werktage
Die genannten Lieferzeiten dienen als Orientierung und können durch Faktoren wie hohes Versandaufkommen, Feiertage, Wetterbedingungen oder andere logistische Umstände beeinflusst werden.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnell und zuverlässig zuzustellen.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben durch mögliche Lieferverzögerungen unberührt.
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Versandpartner
Für eine sichere und zuverlässige Zustellung arbeiten wir mit erfahrenen Versanddienstleistern zusammen.
Zu unseren Versandpartnern gehören unter anderem:
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UPS®
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DHL Express
Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, hängt von der Lieferadresse, der Verfügbarkeit sowie den jeweiligen logistischen Anforderungen ab.
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Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält in der Regel folgende Informationen:
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Bestellnummer;
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Zahlungsinformationen;
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Name des Versanddienstleisters;
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Sendungsverfolgungsnummer oder Tracking-Informationen.
Den aktuellen Versandstatus können Sie über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.
Für die Abfrage benötigen Sie:
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Ihre Bestellnummer;
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Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
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Änderungen der Lieferinformationen und Stornierungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Bestelldaten sorgfältig vor Abschluss des Bestellvorgangs.
Eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung der Bestellung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Beginn des Versandprozesses können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
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Beschädigte oder nicht zugestellte Lieferungen
Wir achten darauf, Ihre Bestellung sicher zu verpacken und ordnungsgemäß zu versenden.
Sollte Ihre Lieferung beschädigt eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
Bitte stellen Sie uns, sofern möglich, folgende Informationen zur Verfügung:
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Bestellnummer;
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Beschreibung des Problems;
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Fotos der Verpackung und des beschädigten Artikels.
Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
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Hinweise zur Annahme der Lieferung
Um mögliche Probleme schnell bearbeiten zu können, empfehlen wir Ihnen:
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Überprüfen Sie die Verpackung bei Erhalt auf sichtbare Beschädigungen.
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Dokumentieren Sie eventuelle Transportschäden mit Fotos.
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Bewahren Sie relevante Versandunterlagen bis zur vollständigen Klärung auf.
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Kontaktieren Sie uns bei Auffälligkeiten möglichst zeitnah.
Eine sorgfältige Prüfung bei Erhalt der Ware hilft uns, Ihre Anfrage effizient zu bearbeiten.
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Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Gathermercer
Adresse:
14 A St
Lexington, IL 61753
United States
Telefon:
+1 (309) 531-0172
E-Mail:
service@gathermercer.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)