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Kundenservice

Herzlich willkommen bei Gathermercer (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“ genannt).

Wir legen großen Wert auf einen zuverlässigen, transparenten und kundenfreundlichen Service. Unser Kundenservice-Team unterstützt Sie bei allen Fragen rund um unsere Produkte, Ihre Bestellungen sowie unsere Dienstleistungen – sowohl vor dem Kauf als auch nach dem Erhalt Ihrer Bestellung.

Kontaktmöglichkeiten

Adresse:
14 A St
Lexington, IL 61753
United States

Telefon:
+1 (309) 531-0172

E-Mail:
service@gathermercer.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)

Unsere Unterstützung für Sie

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei verschiedenen Anliegen, insbesondere bei:

  • Fragen zu unseren Produkten und deren Eigenschaften;
  • Informationen zu Ihrer Bestellung;
  • Überprüfung des Versand- und Lieferstatus;
  • Fragen zu Rückgabe und Umtausch;
  • Anliegen zu Rückerstattungen;
  • Informationen zu Zahlungsmöglichkeiten;
  • Allgemeinen Fragen zur Nutzung unseres Online-Shops.

Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und stellen Ihnen die entsprechenden Informationen oder Lösungen bereit.

Bearbeitung Ihrer Anfrage

Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.

  • E-Mail-Anfragen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen beantwortet.
  • Telefonische Anfragen werden während unserer Servicezeiten so zeitnah wie möglich bearbeitet.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann abhängig von der Komplexität Ihres Anliegens geringfügig variieren.

Hinweise für eine schnelle Bearbeitung

Damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, bei Bestellfragen folgende Informationen bereitzuhalten:

  • Bestellnummer;
  • Name der bestellenden Person;
  • bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
  • kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Falls erforderlich, können zusätzliche Informationen, Dokumente oder Bilder dabei helfen, Ihr Anliegen schneller zu prüfen und zu lösen.

Unser Serviceversprechen

Wir setzen uns dafür ein, jede Anfrage sorgfältig, transparent und professionell zu bearbeiten.

Unser Ziel ist es, Ihnen während des gesamten Einkaufsprozesses eine zuverlässige Unterstützung zu bieten und Ihnen ein angenehmes sowie unkompliziertes Einkaufserlebnis bei Gathermercer zu ermöglichen.

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