Stornierungsrichtlinie

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Gathermercer (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bemüht sich, Bestellungen schnell zu bearbeiten. Daher gelten für Stornierungen folgende Bedingungen:

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe kostenfrei storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden.
• Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• In diesem Fall können Sie die Lieferung nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zur Rückgabe anmelden.

2. Ablauf einer Bestellstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie Ihren Wunsch zur Stornierung mit.
• Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung. Ist eine Stornierung möglich, erhalten Sie zeitnah eine Bestätigung und wir leiten die Rückerstattung umgehend ein.

3. Rückerstattung nach einer Stornierung

Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Erstattung automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Erstattungsmethode

• Visa
• MasterCard

Bearbeitungsdauer

Die Rückzahlung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen veranlasst. Je nach Bearbeitungszeit Ihres Karteninstituts kann die Gutschrift geringfügig variieren.

Sollte der Erstattungsbetrag nach diesem Zeitraum noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Falls Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben, erreichen Sie uns über:

Adresse

14 A St, Lexington, IL 61753, United States

Telefon

+1 (309) 531-0172

E-Mail-Adresse

service@gathermercer.com

Servicezeiten

Montag bis Freitag, von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)