Stornierungsrichtlinie
1. Voraussetzungen für eine Stornierung
Gathermercer (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) bemüht sich, Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden.
Eine kostenfreie Stornierung Ihrer Bestellung ist innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder versendet wurde, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.
In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zurücksenden. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher, bleiben hiervon unberührt.
2. Ablauf einer Bestellstornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst frühzeitig.
Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:
- Ihre Bestellnummer
- Den Namen des Bestellers
- Einen Zahlungsnachweis oder die verwendete Zahlungsmethode
- Ihren Wunsch zur Stornierung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Sollte eine Stornierung noch möglich sein, bestätigen wir Ihnen die Stornierung per E-Mail und veranlassen die Rückerstattung.
3. Rückerstattung nach einer Stornierung
Nach erfolgreicher Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag automatisch über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Akzeptierte Zahlungsmethoden:
- Visa
- Mastercard
Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters oder Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.
Sollten Sie die Rückerstattung nach angemessener Wartezeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
4. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellstornierung können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Gathermercer
Adresse:
14 A St
Lexington, IL 61753
United States
Telefon:
+1 (309) 531-0172
E-Mail:
service@gathermercer.com
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)